8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
酒店座落于京城紫禁城中轴线龙脉一侧，位于繁华的中心地区。南临平安大街，东临文天祥祠、和敬公主府，西至中轴线鼓楼大街，北临二环路。周边又有南锣鼓巷、中央戏剧学院等机构。
- 距王府井约3.5公里，乘坐出租车10分钟，参考费用10元；
- 距西单约8公里，乘坐出租车12分钟，参考费用15元；
- 距国贸CBD约8公里，乘坐出租车12分钟，参考费用15元；
- 距国展约5公里，乘坐出租车12分钟，参考费用15元；
- 北京火车站 乘2号线至朝阳门站，换乘6号线至南锣鼓巷站下车，从南锣鼓巷南口进入，向北见北兵马司胡同进200米即到。乘出租车约12分钟，参考费用约15元。
- 北京西客站 乘9号线至白石桥南，换乘地铁6号线至南锣鼓巷站下车，从南锣鼓巷南口进入，向北见北兵马司胡同进200米即到。乘出租车约20分钟，参考费用约25元。；
- 乘机场快轨至东直门，换乘2号线至朝阳门，换乘6号线至南锣鼓巷站下车，从南锣鼓巷南口进入，向北见北兵马司胡同进200米即到。乘出租车约30分钟，参考费用约70元。
-北京南站 乘地铁4号线至平安里站，换乘6号线至南锣鼓巷站下车，从南锣鼓巷南口进入，向北见北兵马司胡同进200米即到。乘出租车约20分钟，参考费用约25元。
- 酒店评论
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每次来北京都住这家酒店，在胡同里面，非常幽静
pm530：好评
老北京特色的酒店，设施稍陈旧了，服务嘛缺少微笑，也许是北京突然降温的缘故。
络*****：好评
第二次住到这里了 就是觉得那种院子的氛围很好 房内设施都很周到 很安静很舒服